Klantconsulent

Lefier maakt zich sterk voor een samenleving waarin iedereen een thuis heeft, zich thuis voelt, zichzelf kan zijn en volwaardig kan meedoen. Wij bieden ruim 30.000 huishoudens een betaalbaar thuis. 

Heb jij oprecht aandacht voor de huurder? Vind je het leuk om huurders telefonisch te woord te staan? Ben je niet bang voor hectiek? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Wat zijn jouw uitdagingen? 

• Je handelt op een klantvriendelijke, dienstverlenende en professionele manier vragen en reparatieverzoeken van huurders af (inclusief de administratieve afhandeling). Deze vragen komen grotendeels telefonisch en via digitale kanalen binnen.  
• Je maakt gebruik van de digitale kennisbank voor het beantwoorden van de vragen.  
• Je werkt proactief mee aan het actualiseren van de vragen en antwoorden in de kennisbank.  
• Je werkt grotendeels vanuit onze locatie Hoogezand. Daarnaast kun je ook worden ingezet op de klantpunten in onze vestigingen Emmen, Groningen, Hoogezand en Stadskanaal.  

Waar wij blij van worden  

• Je kunt actief luisteren, maakt een goede analyse van de klantvraag, helpt graag mensen en ziet het als een uitdaging om de verwachting van klanten te overtreffen. 
• Je bent klantgericht en communicatief zeer sterk. 
• Je werkt accuraat, kunt goed plannen en kunt snel schakelen. 
• Je bent resultaatgericht, neemt je verantwoordelijkheid en kunt goed samenwerken. 
• Je hebt enigszins technisch inzicht. 
• Je bent in staat om te werken met veel verschillende programma’s en maakt deze snel eigen.   
• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau en hebt werkervaring in klantgerichte functies. 

Over Lefier
Goed wonen bereikbaar houden voor iedereen. Duurzaam, veilig en betaalbaar. Dat is waar we ons als woningcorporatie sterk voor maken. Da’s niet alleen een grote verantwoordelijkheid, maar ook een flinke uitdaging. 
Het is voor ons dus cruciaal daadkrachtig en vernieuwend te blijven. Daarom staan we open voor ambitieuze Lefhebbers: maatschappelijk betrokken mensen met liefde voor hun vak en een gezonde dosis lef. Herken jij je hierin? Dan ben je van harte welkom.  
Je krijgt alle support en ruimte om het verschil te maken. Zo bouw je niet alleen duurzaam aan het woonplezier van onze huurders, je tilt ook je eigen ontwikkeling naar een steeds hoger niveau. Wil je ons beter leren kennen? Kijk dan op www.lefier.nl 

Meer weten of solliciteren?
Neem dan contact op met de contactpersoon van de vacature. Je vindt zijn of haar naam en nummer rechtsboven. Hij of zij vertelt je graag meer.

Meteen solliciteren?
Graag! Solliciteer voor de sluitingsdatum via de knop Solliciteren.

We zijn erg benieuwd naar je!

Wij vragen je om bij indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te leveren. De kosten voor het aanvragen van de VOG worden door Lefier vergoed.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.